Terms of service

Versie: 08-01-2025

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Micaso
Vestigingsadres: Borgerderstraat 10, 9533PA Drouwen
E-mailadres: info@micaso.shop
KvK-nummer: 96229276
BTW-nummer: 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Micaso en de klant.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Productinformatie & Aanbiedingen

  1. Micaso verkoopt telefoonaccessoires, waaronder gepersonaliseerde en standaard telefoonhoesjes.
  2. Productafbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine kleur- en ontwerpverschillen kunnen voorkomen.
  3. Aanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

4. Bestellen & Betalen

  1. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
  2. Micaso accepteert betalingen via [beschikbare betaalmethoden, zoals iDeal, PayPal, Klarna, etc.].
  3. Kortingscodes en promoties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en kunnen niet met andere kortingen worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

5. Levering & Verzending

  1. Wij verzenden met PostNL.
  2. De levertijd bedraagt gemiddeld 3-5 werkdagen voor standaardproducten en 5-10 werkdagen voor gepersonaliseerde producten.
  3. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor België geldt gratis verzending vanaf €50, anders bedragen de verzendkosten €3,99.
  4. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-code (indien van toepassing).
  5. Micaso is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

6.1 Standaardproducten

  1. Klanten hebben het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  2. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  4. Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@micaso.shop.

6.2 Gepersonaliseerde producten

  1. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of defect.
  2. Indien een gepersonaliseerd product een fabricagefout bevat, moet de klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden via e-mail met duidelijke foto’s van het probleem.

6.3 Herbevoorradingskosten

  1. Bij een retourzending van een standaardproduct wordt een herbevoorradingsvergoeding van 20% van het aankoopbedrag in rekening gebracht. Dit geldt niet voor defecte of verkeerd geleverde producten.

7. Garantie & Klachtenregeling

  1. Micaso biedt 6 maanden garantie op fabricagefouten.
  2. Garantie geldt niet voor:
    • Normale slijtage.
    • Schade door onjuist gebruik.
    • Val- of stootschade.
  3. Klachten kunnen worden ingediend via info@micaso.shop, met foto’s en een omschrijving van het probleem.
  4. Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld.

8. Aansprakelijkheid

  1. Micaso is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
  2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.
  3. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.

9. Privacy & Gegevensbescherming (AVG)

  1. Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.
  2. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en marketing (mits toestemming is gegeven).
  3. Klanten kunnen altijd hun gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.
  4. Micaso deelt geen gegevens met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals verzending via PostNL).
  5. Meer details over de verwerking van persoonsgegevens zijn te vinden in ons Privacybeleid.

10. Intellectuele Eigendomsrechten

  1. Alle ontwerpen, afbeeldingen en content op de website van Micaso zijn eigendom van Micaso en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
  2. Misbruik van intellectuele eigendomsrechten kan juridische gevolgen hebben.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  1. Micaso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. Eventuele wijzigingen worden via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

12. Toepasselijk Recht & Geschillen

  1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  3. Klanten kunnen gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor geschillenbeslechting via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via:
📧 E-mail: info@micaso.shop
🌐 Website: www.micaso.shop