AGB

Algemene Voorwaarden Micaso

Versie: 6 juli 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Micaso.

Micaso
Borgerderstraat 10
9533 PA Drouwen
Nederland

E-mail: info@micaso.shop
Website: www.micaso.shop

KvK-nummer: 96229276

BTW-identificatienummer: NL005196931B27

Hierna te noemen: "Micaso".

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Micaso
De ondernemer die via de webshop www.micaso.shop producten aanbiedt en verkoopt.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Micaso.

Consument
Een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen Micaso en de klant tot stand komt via de webshop of op andere wijze.

Standaardproduct
Een product uit de reguliere collectie van Micaso dat niet speciaal voor de klant wordt gepersonaliseerd.

Gepersonaliseerd product
Een product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd, waaronder maar niet beperkt tot producten met een eigen foto, naam, tekst of ander persoonlijk ontwerp.

Tweede Kans-product
Een product dat wegens een kleine cosmetische afwijking, lichte productiefout of retour zonder gebruikssporen tegen een gereduceerde prijs wordt aangeboden. Eventuele afwijkingen worden altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Pre-order
Een bestelling van een product dat nog niet direct uit voorraad leverbaar is en waarvoor een verwachte leverdatum wordt vermeld.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Micaso.
  2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Micaso zijn bevestigd.
  4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden en volgens het toepasselijke Nederlandse recht.

Artikel 4 – Producten en aanbiedingen

  1. Micaso verkoopt onder andere:
  • telefoonhoesjes;
  • gepersonaliseerde telefoonhoesjes;
  • magnetische designplaatjes;
  • telefoonaccessoires;
  • AirPods-accessoires;
  • MagSafe-accessoires;
  • overige accessoires die via de webshop worden aangeboden.
  1. Alle afbeeldingen, foto's, video's, kleuren, afmetingen en productomschrijvingen zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Kleine kleur-, maat- of ontwerpverschillen kunnen echter voorkomen door beeldscherminstellingen, productiemethoden of materiaalverschillen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Micaso behoudt zich het recht voor om producten, prijzen, acties en aanbiedingen op ieder moment te wijzigen.
  3. Kennelijke fouten, drukfouten, typefouten of prijsfouten op de website binden Micaso niet.
  4. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.
  5. Micaso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van een kennelijke fout in prijsstelling of productinformatie.

Artikel 5 – Bestellen

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door Micaso is bevestigd.
  2. Micaso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar aanleiding toe bestaat.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van:
  • naam;
  • afleveradres;
  • factuuradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer (indien opgegeven);
  • gekozen product en uitvoering.
  1. Eventuele extra kosten die ontstaan door foutief verstrekte gegevens komen voor rekening van de klant.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 6 – Betalen

  1. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen of goedgekeurd door de gekozen betaalprovider.
  2. Bij Micaso kan veilig worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder:
  • iDEAL / Wero
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  1. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
  2. Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of teruggedraaid, behoudt Micaso zich het recht voor de bestelling niet te verwerken of reeds geleverde producten terug te vorderen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 7 – Pre-orders

  1. Micaso biedt regelmatig producten aan als pre-order. Dit zijn producten die nog niet direct uit voorraad leverbaar zijn.
  2. Bij ieder pre-orderproduct wordt een verwachte levertijd of verzendperiode vermeld. Deze levertijd is indicatief en kan afwijken door omstandigheden waarop Micaso geen invloed heeft, waaronder productievertragingen, leveringsproblemen bij leveranciers, transportvertragingen of kwaliteitscontroles.
  3. Micaso streeft ernaar iedere pre-order zo snel mogelijk te verzenden. De vermelde levertijd vormt echter geen fatale termijn.
  4. Indien een pre-order aanzienlijke vertraging oploopt, zal Micaso de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
  5. Wanneer een bestelling zowel producten uit voorraad als pre-orderproducten bevat, behoudt Micaso zich het recht voor de volledige bestelling in één keer te verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Verzending en levering

  1. Micaso verzendt bestellingen via PostNL.
  2. Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

De verwachte levertijden zijn:

Standaardproducten

  • gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Gepersonaliseerde producten

  • gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.
  1. In veel gevallen worden bestellingen eerder geleverd dan de genoemde levertijd. De genoemde levertijden zijn echter indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant, indien beschikbaar, automatisch een Track & Trace-code.
  3. Micaso is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij PostNL of andere omstandigheden buiten haar invloed.
  4. Indien een pakket als bezorgd staat geregistreerd door PostNL maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, zal Micaso uiteraard meedenken en ondersteuning bieden bij een onderzoek. Micaso is echter afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek van de vervoerder.
  5. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Artikel 9 – Annuleren

  1. Bestellingen kunnen tot één uur na het plaatsen van de bestelling kosteloos worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet is verwerkt of in productie is genomen.
  2. Na deze termijn kan Micaso een annulering niet meer garanderen.
  3. Voor gepersonaliseerde producten is annuleren niet meer mogelijk zodra de productie is gestart.
  4. Wanneer een bestelling reeds is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kan de klant, indien wettelijk van toepassing, gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in het retourbeleid.

Artikel 10 – Sale-artikelen

  1. Producten die worden aangeboden met korting of tijdens een actie blijven onderdeel uitmaken van de reguliere collectie, tenzij anders vermeld.
  2. Op sale-artikelen zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als op reguliere producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Kortingsacties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 11 – Tweede Kans-producten

  1. Micaso biedt regelmatig Tweede Kans-producten aan tegen een gereduceerde prijs.
  2. Tweede Kans-producten kunnen bestaan uit:
  • producten met een kleine cosmetische afwijking;
  • producten met een lichte productie- of printfout;
  • retourproducten zonder gebruikssporen.
  1. Eventuele afwijkingen worden altijd zo duidelijk mogelijk beschreven op de productpagina.
  2. Door aankoop van een Tweede Kans-product verklaart de klant kennis te hebben genomen van de beschreven afwijkingen.
  3. Tweede Kans-producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect dat niet vooraf is vermeld of indien dit wettelijk verplicht is.

Artikel 12 – Kortingscodes, acties en cadeaus

  1. Kortingscodes zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode.
  2. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast of verrekend nadat een bestelling is geplaatst.
  4. Gratis producten, cadeaus of promotionele artikelen die onderdeel uitmaken van een actie kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tegoed of korting.
  5. Micaso behoudt zich het recht voor een actie tussentijds te wijzigen of te beëindigen indien sprake is van kennelijke fouten, misbruik of onvoorziene omstandigheden.
  6. Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd waardoor niet langer aan de voorwaarden van een actie wordt voldaan, behoudt Micaso zich het recht voor het gratis ontvangen actieproduct terug te vragen of de reguliere verkoopwaarde hiervan te verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 13 – Herroepingsrecht en retouren

13.1 Standaardproducten

  1. Voor standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  2. Na het aanmelden van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
  3. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@micaso.shop of via de beschikbare retourmogelijkheid binnen de webshop.
  4. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
  5. Bij retourzendingen van standaardproducten brengt Micaso een herbevoorradingsvergoeding van 20% van het aankoopbedrag in rekening.
  6. Micaso behoudt zich daarnaast het recht voor een aanvullende waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product beschadigd, onvolledig of met duidelijke gebruikssporen wordt geretourneerd.
  7. De voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen zijn verder uitgewerkt in het Retour- en Terugbetalingsbeleid van Micaso, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

13.2 Gepersonaliseerde producten

  1. Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd, waaronder producten met een eigen foto, naam, tekst of ander persoonlijk ontwerp, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek.
  2. Gepersonaliseerde producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:
  • sprake is van een fabricagefout;
  • sprake is van transportschade;
  • een verkeerd product is geleverd.
  1. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is.

Artikel 14 – Garantie

  1. Op alle producten van Micaso is de wettelijke garantie van toepassing.
  2. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product.
  3. Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:
  • normale slijtage;
  • onjuist of onzorgvuldig gebruik;
  • vallen of stoten;
  • blootstelling aan extreme temperaturen;
  • contact met agressieve schoonmaakmiddelen of chemicaliën;
  • eigen reparaties of aanpassingen.
  1. Kleine afwijkingen in kleur, print of materiaal die inherent zijn aan het productieproces vormen geen gebrek.
  2. Voor Tweede Kans-producten geldt geen garantie op de vooraf duidelijk vermelde cosmetische afwijkingen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Micaso streeft naar een optimale klanttevredenheid.
  2. Klachten kunnen worden ingediend via info@micaso.shop.
  3. Vermeld hierbij indien mogelijk:
  • naam;
  • bestelnummer;
  • een duidelijke omschrijving van de klacht;
  • foto's waarop het probleem zichtbaar is.
  1. Micaso bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk.
  2. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.
  3. Indien een klacht meer tijd vraagt, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Micaso is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Micaso.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
  3. Micaso is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
  • gevolgschade;
  • winstderving;
  • omzetverlies;
  • gemiste besparingen;
  • immateriële schade.
  1. Micaso is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
  • verkeerd gebruik van producten;
  • onjuist gemonteerde accessoires;
  • slijtage door normaal gebruik;
  • onjuiste installatie door de klant.
  1. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Micaso is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
  • storingen bij leveranciers;
  • productieproblemen;
  • grondstoffentekorten;
  • pandemieën;
  • epidemieën;
  • overheidsmaatregelen;
  • stakingen;
  • oorlog;
  • brand;
  • natuurrampen;
  • cyberaanvallen;
  • langdurige storingen van internet- of betaalproviders;
  • vertragingen bij vervoerders zoals PostNL.
  1. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Micaso opgeschort.
  2. Indien de overmacht langer duurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, heeft Micaso het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 18 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle inhoud op de website van Micaso, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, foto's, video's, ontwerpen, illustraties, logo's, huisstijl, productafbeeldingen, grafische vormgeving en overige content, is eigendom van Micaso of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Micaso is het niet toegestaan om (delen van) de website of de daarop geplaatste content te kopiëren, verspreiden, publiceren, bewerken of op andere wijze te gebruiken.
  3. Bij overtreding behoudt Micaso zich het recht voor passende juridische stappen te ondernemen.

Artikel 19 – Gepersonaliseerde ontwerpen en geüploade afbeeldingen

  1. Wanneer een klant een gepersonaliseerd product bestelt en hiervoor foto's, afbeeldingen, logo's of andere bestanden uploadt, verklaart de klant dat hij of zij beschikt over alle benodigde rechten en toestemmingen om deze bestanden te gebruiken.
  2. De klant vrijwaart Micaso voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van aangeleverde afbeeldingen, ontwerpen, logo's of andere bestanden.
  3. Micaso controleert geüploade bestanden uitsluitend op technische bruikbaarheid en is niet verantwoordelijk voor eventuele auteursrechtelijke of portretrechtelijke inbreuken van door de klant aangeleverde bestanden.
  4. Geüploade afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van de bestelling en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder voorafgaande toestemming van de klant.
  5. Micaso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer aangeleverde afbeeldingen naar haar oordeel:
  • in strijd zijn met de wet;
  • discriminerend zijn;
  • beledigend of haatdragend zijn;
  • pornografisch of seksueel expliciet zijn;
  • inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden;
  • anderszins ongepast worden geacht.

Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Micaso verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden zoals:
  • het verwerken en leveren van bestellingen;
  • klantenservice;
  • retourverwerking;
  • betalingsverwerking;
  • fraudepreventie;
  • marketing, indien hiervoor toestemming is verleend;
  • het verbeteren van de dienstverlening.
  1. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Micaso naar het afzonderlijke Privacybeleid op de website.

Artikel 21 – Klantaccount

  1. Wanneer de webshop de mogelijkheid biedt een klantaccount aan te maken, is de klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van de inloggegevens.
  2. Alle handelingen die plaatsvinden via het klantaccount worden geacht door de accounthouder zelf te zijn verricht, tenzij de klant tijdig melding maakt van misbruik.
  3. Micaso behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij vermoedens van fraude, misbruik of overtreding van deze algemene voorwaarden.

Artikel 22 – Website en beschikbaarheid

  1. Micaso streeft ernaar de website zo actueel en zorgvuldig mogelijk te onderhouden.
  2. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie onvolledig, verouderd of onjuist is.
  3. Micaso kan niet garanderen dat de website te allen tijde zonder storingen of onderbrekingen beschikbaar is.
  4. Micaso behoudt zich het recht voor de website, functionaliteiten of inhoud op ieder moment te wijzigen of tijdelijk buiten gebruik te stellen zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 23 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

  1. Micaso behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
  2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op www.micaso.shop.
  3. Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Micaso en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen bij voorkeur eerst in onderling overleg worden opgelost.
  3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 25 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling?

Neem dan gerust contact met ons op.

Micaso

Borgerderstraat 10
9533 PA Drouwen
Nederland

E-mailadres: info@micaso.shop

Website: www.micaso.shop

KvK-nummer: 96229276

BTW-identificatienummer: NL005196931B27